cvi999 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cvi999 প্ল্যাটফর্ম (cvi999.cam) এবং এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে cvi999.cam ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝানো হয়েছে। "খেলোয়াড়" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝানো হয়েছে। "আমরা", "আমাদের" বা "কোম্পানি" বলতে cvi999 পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।

আমরা যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার অনুরোধ রইল।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

cvi999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে একটি সক্রিয় ও বৈধ ব্যাংকিং বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিক হতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সক্ষম ও স্বেচ্ছাপ্রণোদিত হয়ে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন।
• আপনি জুয়া খেলার ব্যাপারে কোনো স্ব-বর্জন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত নন।

২.২ অ্যাকাউন্ট তৈরির নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হওয়ার কারণ হতে পারে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, নির্ভুল ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজে দায়ী থাকবেন। অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩ আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৩.১ আমানতের নিয়মাবলী

cvi999-এ বর্তমানে স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি হলো: bKash, Nagad ও Rocket। সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশো টাকা)। আমানত প্রক্রিয়াকরণ সাধারণত দ্রুততার সাথে সম্পন্ন হয়। তবে প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• সকল আমানত আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আমানত গ্রহণ করা হবে না।
• সন্দেহজনক লেনদেন যাচাই না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখার অধিকার কোম্পানি সংরক্ষণ করে।

৩.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ না হলে উত্তোলন আবেদন বাতিল হতে পারে:

• সমস্ত প্রযোজ্য বোনাস ওয়েজারিং শর্তাবলী সম্পন্ন হতে হবে।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উত্তোলনের অ্যাকাউন্ট অবশ্যই আমানতকারীর নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় তদন্ত বা জালিয়াতির অভিযোগ থাকলে উত্তোলন স্থগিত থাকবে।

৩.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

cvi999 সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালনা করে। অন্য কোনো মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণ করা হয় না।

৪ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% স্বাগত বোনাস পাওয়ার সুযোগ পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। ৳১২,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস প্রযোজ্য, মোট ব্যালেন্স ৳২২,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের জন্য ২৫ গুণ (25x) ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণকে ২৫ দিয়ে গুণ করলে যে মোট বাজির পরিমাণ পাওয়া যায়, সেই পরিমাণ বাজি সম্পন্ন না করলে বোনাস উত্তোলনযোগ্য হবে না। ওয়েজারিং শর্ত নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে সম্পন্ন করতে হবে; সময়সীমা শেষ হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৪.৩ সাধারণ বোনাস বিধিমালা

• প্রতিটি প্রমোশন কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্টের জন্য, একটি ডিভাইসে, একটি আইপি ঠিকানায় প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্জনের উদ্দেশ্যে অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন অনুসরণ করলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• কোম্পানি যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস নগদ অর্থে রূপান্তরযোগ্য নয় যতক্ষণ না ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়।

৪.৪ VIP ও ক্যাশব্যাক কর্মসূচি

cvi999-এ চারটি VIP স্তর রয়েছে, প্রতিটিতে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। ক্যাশব্যাকের পরিমাণ ও সময় কোম্পানির বিবেচনার ভিত্তিতে পরিবর্তন হতে পারে।

৫ ন্যায্য ব্যবহার ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

৫.১ অনুমোদিত ব্যবহার

cvi999 প্ল্যাটফর্ম ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য নির্ধারিত। প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা ন্যায্যভাবে ও সদিচ্ছার সাথে ব্যবহার করতে হবে।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• সফটওয়্যার, বট, অটোমেটেড সিস্টেম বা অন্য যেকোনো প্রযুক্তিগত কৌশল ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• গেমিং সিস্টেম হ্যাক বা দুর্বলতা ব্যবহারের চেষ্টা করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে প্রতারণামূলক সমন্বয় করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অর্থ অর্জনের চেষ্টা করা।

৫.৩ লেনদেন যাচাই (KYC)

cvi999 যেকোনো সময়ে পরিচয় যাচাই নথি চাইতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি প্রদানে ব্যর্থ হলে উত্তোলন স্থগিত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী ও ফেয়ার প্লে

৬.১ গেমের ফলাফল

cvi999-এ সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছ। ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিষ্ঠিত গেম পরিচালকদের পণ্য ব্যবহার করি, যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt প্রভৃতি।

৬.২ কারিগরি ত্রুটি

সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যারের কারিগরি ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল তৈরি হলে সেই বাজি এবং সংশ্লিষ্ট জয়/ক্ষতি বাতিল বলে গণ্য হবে। কোম্পানি এ ধরনের ক্ষেত্রে বাজির মূল পরিমাণ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে।

৬.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

গেমের ফলাফল বা লেনদেন নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অভিযোগ জানান। আমাদের দল সমস্যাটি তদন্ত করে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে উত্তর জানাবে। সার্ভার লগ ও গেম রেকর্ডকে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচনা করা হবে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

cvi999 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম যা নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে উপভোগ করতে হয়।

• আর্থিক সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
• জয়ের জন্য নয়, বিনোদনের জন্য খেলুন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করুন।
• নিয়মিত বিরতি নিন এবং সময় ও অর্থের সীমা নির্ধারণ করুন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।

৮ মেধাস্বত্ব ও বিষয়বস্তুর অধিকার

cvi999 প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ছবি, পাঠ্য, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার ও ডিজাইন — কোম্পানির বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সকারীর মেধাস্বত্বের আওতাভুক্ত। কোম্পানির লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তুর কোনো অংশ কপি, পুনরায় প্রকাশ, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমরা এসএসএল এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা কারণে প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও নিষেধাজ্ঞা

১০.১ কোম্পানির অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোম্পানি পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে।
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর প্রমাণিত হলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছে বলে প্রমাণিত হলে।

১০.২ খেলোয়াড়ের অধিকার

আপনি যেকোনো সময়ে আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত বৈধ উপার্জন ও জমা অর্থ উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে এই সুবিধা প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

cvi999 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম বা লেনদেন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• খেলোয়াড়ের অসাবধানতা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়ার কারণে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিপর্যয় বা ফোর্স মেজেউর পরিস্থিতি।

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। কোম্পানি সর্বদা নির্বিঘ্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে তবে কোনো বিশেষ ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয় না।

১২ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলায় আপনার সেবায় নিয়োজিত। আমরা সমস্ত অভিযোগ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করি।

১৩ শেষ বিধান

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা অকার্যকর বা বেআইনি প্রমাণিত হলে বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলীর ব্যাখ্যা ও প্রয়োগে কোনো বিরোধ দেখা দিলে কোম্পানির সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত এবং বাংলা ভাষার সংস্করণটিই মূল ও বাধ্যকর দলিল হিসেবে গণ্য হবে।